Chi siamo?
Ufficio del Turismo della Provenza MéditerranéeIl nostro Ufficio del Turismo
Creato nel 2017, quando la competenza turistica è stata trasferita alla Toulon Provence Méditerranée Metropolis (TPM), l’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée riunisce i 12 comuni che compongono la metropoli:
C arqueiranne, La Crau, La Garde, Hyères, Ollioules, Le Pradet, Le Revest-les-Eaux, Saint-Mandrier-sur-Mer, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Tolone, La Valette-du-Var Sei di queste sono“località turistiche classificate“: Tolone, Hyères, Six-Fours-les-Plages, La Seyne-sur-Mer, Carqueiranne e Le Pradet.
Organizzato dal 2017 al 2023 sulla base di un sistema di centri geografici, l’Ufficio del Turismo, la struttura operativa della Metropoli per il turismo, è entrato in una nuova fase di strutturazione il 2 novembre 2023: è ora organizzato per direzioni di attività, guidate da un team di gestione generale, che agisce in stretto collegamento con il presidente e il comitato di gestione.
La nostra organizzazione
Presidente dell’Ufficio del Turismo: Laurent Jérome
Presidenti dei centri geografici: CentroEst (Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau) :
Philippe BernardiCentro (Toulon, Le Revest, La Valette):
Magali TurbatteOvest (La Seyne, Six-Fours, Saint-Mandrier, Ollioules): Marie-Claude Argiolas
Il Comitato di gestione è composto da 56 membri, tra cui 31 rappresentanti eletti dai comuni della metropoli e 25 operatori socio-professionali che rappresentano l’industria del turismo e 25 vice operatori socio-professionali.
Il team di gestione è responsabile dell’attuazione della strategia e del piano d’azione approvati dal Consiglio di amministrazione.
Direttore Generale dell’Ufficio del Turismo: Stéphane Dévrieux | sdevrieux@provencemed.com
Segretario generale : Stéphanie Claquin | sclaquin@provencemed.com
Responsabile Qualità e CSR: Christa Vivien | cvivien@provencemed.com
6 divisioni aziendali :
Responsabile della comunicazione : Sandrine Juin
Dipartimento Marketing e Vendite: Nathalie Marchal
Gestione del settore: Fabio Manta
Ufficio Relazioni Professionali : Joyce O’Donoghue
Gestione della reception: Nathalie Gerthoux
Dipartimento Funzioni di Supporto: Vicky Sibade, facente funzione Valérie Arnaud
Per mantenere una presenza locale, tre consiglieri continueranno ad agire come “consiglieri territoriali”, rappresentando il Consiglio Direttivo nei rapporti con i rappresentanti eletti e le aree interessate.
- Centre pole | N. Gerthoux: Tolone, Le Revest-les-Eaux, La Valette-du-Var
- Polo Est | N. Marchal: Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau, La Garde
- Polo Ovest | J. O’Donoghue: La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Saint-Mandrier-sur-Mer, Ollioules.
L’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée è un Ente Pubblico Industriale e Commerciale (EPIC), con un team di 84 dipendenti fissi e 28 lavoratori stagionali che lavorano per sviluppare l’economia e il turismo dell’area metropolitana. Il budget previsto per il 2024 è di 8,3 milioni di euro.
Divisioni aziendali
Dipartimento di comunicazione
È il garante dell’immagine turistica della regione e di tutti i messaggi inviati ai clienti. Il dipartimento gestisce i servizi web e di social networking, l’editoria, la promozione e la comunicazione aziendale. Direttore:Sandrine Juin Mail:sjuin@provencemed.com
Dipartimento Marketing e Vendite
Creare e proporre una serie di attività per scoprire la regione, in linea con le aspettative dei visitatori e che riflettano i valori e l’identità di Provence Méditerranée. Il dipartimento è responsabile del marketing dei servizi individuali per il tempo libero, delle visite guidate e dei gruppi, della pubblicità e dei prodotti boutique. Direttore:Nathalie Marchal Mail:nmarchal@hyeres-tourisme.com
Divisione Industria
Strutturare i settori di attività che sono di importanza fondamentale per la regione, sostenendo i professionisti e migliorando la qualità dell’offerta. Enoturismo, gastronomia, ciclismo, escursionismo, sport acquatici, immersioni e accessibilità… Il dipartimento settori lavora per promuovere i settori che sono emblematici della nostra destinazione, e per sviluppare le attività che i visitatori amano. Direttore:Fabio Manta Mail:f.manta@toulontourisme.com
Dipartimento Relazioni Professionali
Rispondere alle esigenze dei professionisti fornendo loro supporto, incoraggiando incontri e includendoli come parti interessate nello sviluppo delle nostre strategie e dei nostri piani d’azione.
L’obiettivo del dipartimento è quello di coinvolgere i professionisti dell’industria turistica metropolitana nel piano d’azione e di valorizzarli, promuoverli e unirli.
Include anche la classificazione degli alloggi turistici arredati.
Direttore: Joyce O’DONOGHUE Mail:jodonoghue@tourisme-ouestvar.com
Dipartimento Ospitalità
Il dipartimento riunisce e coordina gli 11 uffici permanenti, oltre agli uffici stagionali aperti durante il periodo estivo, e gestisce le strutture di accoglienza “fuori sede” allestite in occasione di grandi eventi (manifestazioni, conferenze, ecc.) o per accogliere i crocieristi in porto, e i negozi. Lavora per garantire l’accoglienza dei visitatori in ogni punto della regione (alloggi, siti culturali, punti di arrivo).
Direttore: Nathalie Gerthoux Mail:n.gerthoux@toulontourisme.com
Dipartimento Funzioni di Supporto
Facilitare e ottimizzare l’attuazione dei piani d’azione dei dipartimenti operativi nelle aree dell’amministrazione, del bilancio, delle finanze e delle risorse umane. Le risorse umane, la gestione del bilancio, la contabilità, gli acquisti e la logistica fanno parte di questo dipartimento. Direttore: Vicky Sibade Facente funzione:Valérie Arnaud Mail:varnaud@provencemed.com
Le nostre missioni
- Comunicare e promuovere la destinazione
- Produrre, qualificare e commercializzare l’offerta turistica
- Sostenere e coordinare i professionisti del turismo e le altre parti interessate.
- Accogliere e informare i visitatori e i residenti
Uffici di informazione turistica dell’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée
- I nostri 12 uffici permanenti di informazione turistica sono situati in luoghi di grande interesse turistico
- 500.000 visitatori negli uffici di informazione turistica nel 2024
- Gli orari di ufficio variano a seconda della stagione e degli eventi
- I rinforzi stagionali assicurano un’accoglienza di alta qualità tutto l’anno
I consulenti turistici, ambasciatori della loro regione, sono formati per offrire un’accoglienza multilingue adatta alle persone con disabilità. Quattro uffici di informazione turistica permanenti hanno ottenuto il marchio “Turismo & Handicap”.Turismo e disabilità“per le disabilità motorie, visive, uditive e mentali.
In tutti gli uffici di informazione turistica è disponibile un servizio di vendita di attività per il tempo libero, visite guidate e negozi .
Strategia e piano d’azione per il turismo
Implementazione operativa della strategia dell’Ufficio del Turismo:
- Sviluppo di un’attività turistica per tutto l’anno
- Promuovere un turismo rispettoso dell’ambiente e in armonia con la popolazione locale.
- Sviluppare un’immagine positiva e coerente della regione.
- Esperienza garantita di ospitalità provenzale
Aree strategiche:
- Collaborare con i professionisti per sviluppare una strategia di comunicazione che promuova il carattere unico della nostra regione, basato sui suoi paesaggi e sul suo patrimonio culturale.
- Creare una rete di attori professionisti per promuovere l’immagine e l’accoglienza della regione e aumentare l’efficacia delle nostre iniziative.
- Adattare i nostri materiali di comunicazione e accoglienza per riflettere la nostra identità.
- Consolidare l’identità della regione sviluppando i nostri settori commerciali e proponendo offerte concrete.
- Concentra la promozione sullo sviluppo del business durante i periodi con bassi tassi di occupazione.
- Strutturare e promuovere il turismo urbano e culturale
- Implementare una strategia di accoglienza dei visitatori sul territorio che metta in evidenza i diversi punti di contatto con i visitatori.
I nostri partner istituzionali
L’Ufficio del Turismo opera all’interno di una rete di partner turistici istituzionali a vari livelli: locale, dipartimentale, regionale e nazionale. I loro orientamenti e le loro strategie guidano le azioni dell’Ufficio del Turismo.
– Atout Francia Campagne promozionali BtoB, roadshow, eventi stampa all’estero.
– ADN Tourisme (3 federazioni: Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires e Destination Régions): classificazione di categoria I, marchio Qualité Tourisme.
– CCI du Var Camera di Commercio e Industria. Supporto ai professionisti per l’ottenimento del marchio di qualità, crociere.
– Consiglio Dipartimentale del Var Il Var: piste ciclabili, architettura contemporanea lungo la costa, Var accessibile, Strada del vino di Provenza, Qualità…
– CRT PACA Comité Régional du Tourisme (Marsiglia). Fiere, educational, eventi stampa, contratti di destinazione.
– FROT Federazione Regionale degli Uffici del Turismo. Formazione del personale, incontri.
– Linkeus Ufficio congressi regionale. Accoglienza dei delegati.
– Parco Nazionale di Port-Cros Parco Nazionale di Port-Cros: pioniere dei parchi marini in Francia, è il garante della protezione delle specie, degli ambienti, dei paesaggi e del patrimonio culturale del nostro territorio.
– Regione meridionale campagne promozionali, finanziamenti.
– Var Provence Cruise Club Il Provence Cruise Club: un contatto privilegiato per armatori, compagnie di crociera e tour operator.
– Var Turismo L’agenzia di sviluppo turistico del dipartimento. Promozione, fiere, eventi stampa, osservatorio, sistema di informazione turistica Apidae, ecc.
Classificazione, marchi ed etichette
Classificazione di categoria I
L’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée è classificato come Ufficio del Turismo di Categoria I, che è l’unica classificazione che permette al comune di essere classificato come località turistica e che corrisponde all’eccellenza in termini di accoglienza dei clienti turistici. Per maggiori informazioni sulla classificazione degli uffici turistici
Marchio di qualità turistica
L’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée ha ottenuto il marchio “Qualité Tourisme”, che garantisce un’accoglienza e dei servizi di alta qualità. Questo marchio di riconoscimento ti permette di scegliere con assoluta fiducia le strutture turistiche che offrono servizi di qualità.
Marque Tourisme & Handicap
Tourisme & Handicap è l’unico marchio governativo assegnato alle organizzazioni turistiche che si impegnano ad adottare un approccio di qualità incentrato sull’accessibilità alle attività del tempo libero e alle vacanze per tutti. Gli uffici di informazione turistica di Hyères, Porquerolles, Le Pradet e Tolone hanno ottenuto il marchio Tourisme & Handicap per tutti e quattro i tipi di disabilità: motoria, mentale, uditiva e visiva.
Marchio del parco nazionale Esprit
Il marchio Esprit parc national è un modo per sostenere le attività economiche locali.
Il Parco Nazionale attribuisce la sua immagine positiva ai prodotti o ai servizi che soddisfano i criteri di sviluppo sostenibile e che sono fortemente radicati nel territorio. Il marchio Esprit parc national permette ai professionisti di differenziarsi agli occhi di un pubblico motivato dalla tutela dell’ambiente e dalla conservazione e scoperta del patrimonio locale. Questo approccio contrattuale aiuta a sviluppare una solida partnership tra il Parco Nazionale e gli stakeholder locali.
Etichetta Accueil vélo
Il marchio Accueil vélo è una garanzia di servizi di qualità per i ciclisti.
Gli alloggi, i ristoranti, le visite turistiche, il noleggio di biciclette e l’ufficio turistico fanno tutti la loro parte per aiutare i ciclisti a trarre il massimo dal loro soggiorno. Il marchio garantisce: accessibilità entro 5 km da una pista ciclabile, un’accoglienza adatta ai ciclisti come i rifugi per le biciclette, il trasferimento dei bagagli, informazioni pratiche sui percorsi ciclabili. Gli uffici di informazione turistica di Tolone, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages e Saint-Mandrier hanno il marchio “Accueil Vélo”.
Marchio Provence
La Provenza è una di quelle regioni mitiche il cui nome evoca immagini di lavanda, cicale, villaggi in cima alle colline, stile di vita gentile e cultura… Per aumentare la visibilità delle nostre destinazioni sulla scena internazionale, l’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée è partner delContratto di Destinazione. Esso consente agli attori locali, istituzionali ed economici di promuovere la Provenza a livello internazionale.
Qualità e CSR
Per un turismo che rispetti l’ambiente e i suoi abitanti e che generi dinamismo economico. Ci impegniamo a promuovere un’offerta turistica responsabile che contribuisca all’attrattività della regione attraverso la qualità ambientale e la qualità della vita, ottenendo il sostegno degli stakeholder e riducendo gli impatti ambientali e sociali.
Consapevole delle sfide economiche, ambientali, culturali e sociali attuali e future, l’Ufficio del Turismo della Provenza Méditerranée sta strutturando tutte le sue azioni intorno al turismo sostenibile.
