Wer sind wir?
Fremdenverkehrsamt Provence MéditerranéeUnser Fremdenverkehrsamt
Das Office de Tourisme Provence Méditerranée wurde 2017 mit der Übertragung der Tourismuskompetenz an die Metropole Toulon Provence Méditerranée (TPM) gegründet und umfasst die 12 Städte, aus denen sich die Metropole zusammensetzt: Carqueiranne, La Crau, La Garde, Hyères, Ollioules, Le Pradet, Le Revest-les-Eaux, Saint-Mandrier-sur Mer, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Toulon, La Valette-du-Var
Sechs dieser Städte sind „klassifizierte Tourismusorte„: Toulon, Hyères, Six-Fours-les-Plages, La Seyne-sur-Mer, Carqueiranne und Le Pradet.
Von 2017 bis 2023 war das Fremdenverkehrsamt nach einem System geografischer Pole organisiert und trat am 2. November 2023 in eine neue Phase der Strukturierung ein: Es ist jetzt nach Tätigkeitsbereichen organisiert, die von einer Generaldirektion geleitet werden, die wiederum in enger Verbindung mit dem Präsidenten und dem Vorstand agiert.
Unsere Organisation
Präsident des Fremdenverkehrsamtes: Laurent Jérome
Vorsitzende der geografischen Pole:
PôleEst (Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau) : Philippe Bernardi
Pôle Centre (Toulon, Le Revest, La Valette) : Magali Turbatte
Westpol (La Seyne, Six-Fours, Saint-Mandrier, Ollioules) : Marie-Claude Argiolas
Der Vorstand
Er besteht aus 56 Mitgliedern, d.h. 31 gewählten Vertretern der Gemeinden der Metropole und 25 sozio-professionellen Vertretern der Tourismusbranche und 25 stellvertretenden sozio-professionellen Vertretern.
Das Managementteam
Seine Aufgabe ist es, die Umsetzung der Strategie und des Aktionsplans zu gewährleisten, die vom Managementkomitee genehmigt wurden.
Generaldirektor des Fremdenverkehrsamtes: Stéphane Dévrieux | sdevrieux@provencemed.com
Generalsekretärin : Stéphanie Claquin | sclaquin@provencemed.com
Qualitäts- und CSR-Managerin: Christa Vivien | cvivien@provencemed.com
6 Direktionen von Aktivitäten :
Leitung der Kommunikation : Sandrine Juin
Leitung Marketing und Vertrieb: Nathalie Marchal
Filialleitung: Fabio Manta
Direktion für Beziehungen zu Fachleuten : Joyce O’Donoghue
Leitung der Betreuung: Nathalie Gerthoux
Leitung der Unterstützungsfunktionen: Vicky Sibade, amtierend Valérie Arnaud
Um die lokale Verankerung aufrechtzuerhalten, behalten drei Direktorinnen die Rolle der „Gebietsreferentin“, um die Vertretung der Generaldirektion gegenüber den gewählten Vertretern und den betroffenen Gebieten zu gewährleisten.
- Pol Mitte | N. Gerthoux : Toulon, Le Revest-les-Eaux, La Valette-du-Var
- Ostpol | N. Marchal: Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau, La Garde
- Westlicher Pol | J. O’Donoghue: La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Saint-Mandrier-sur-Mer, Ollioules.
Das Office de Tourisme Provence Méditerranée ist eine öffentliche Einrichtung mit industriellem und kommerziellem Charakter (EPIC), mit einem Team von 84 festen Mitarbeitern und 28 Saisonarbeitern im Dienste der wirtschaftlichen und touristischen Entwicklung des Metropolgebiets. Das Budget für 2024 wurde auf 8,3 Mio. € festgesetzt.
Direktionen der Aktivitäten
Direktion für Kommunikation
Garant für das touristische Image des Territoriums und alle Botschaften, die an seine Kunden gerichtet sind.
Die Direktion leitet die Abteilungen Web und soziale Netzwerke, Verlagswesen, Promotion sowie die Unternehmenskommunikation.
Direktorin: Sandrine Juin
Mail: sjuin@provencemed.com
Leitung Marketing und Vertrieb
Erstellen und Anbieten von Angeboten für Aktivitäten zur Entdeckung des Gebietes, die den Erwartungen der Besucher entsprechen und die Werte und die Identität der Provence Méditerranée widerspiegeln.
Die Direktion umfasst die Vermarktung von individuellen Freizeitangeboten, Führungen und Gruppenbesuchen, Werbeeinschaltungen und Boutique-Produkten.
Direktorin : Nathalie Marchal
Mail:nmarchal@hyeres-tourisme.com
Direktion für Studiengänge
Strukturierung der Wirtschaftszweige, die für das Gebiet von großer Bedeutung sind, durch Unterstützung der Fachleute und Qualifizierung des Angebots.
Weintourismus, Gastronomie, Radfahren, Wandern, Wassersport, Tauchen und Zugänglichkeit… Die Direktion der Wirtschaftszweige arbeitet daran, die symbolträchtigen Sektoren unseres Reiseziels hervorzuheben und die von den Besuchern bevorzugten Aktivitäten zu entwickeln.
Direktor: Fabio Manta
Mail: f.manta@toulontourisme.com
Direktion für Beziehungen zu Fachleuten
Auf die Bedürfnisse der Fachleute einzugehen, indem wir sie begleiten, Begegnungen fördern und sie als Akteure in die Entwicklung unserer Strategien und Aktionspläne einbeziehen.
Die Direktion hat das Ziel, die Fachleute des Tourismus in der Metropole in den Aktionsplan einzubeziehen, aufzuwerten, zu fördern und zu vereinen.
Sie umfasst auch die Klassifizierung von Möbeln für den Tourismus.
Direktorin: Joyce O’DONOGHUE
Mail: jodonoghue@tourisme-ouestvar.com
Leitung der Empfangsstellen
Schaffung der Voraussetzungen, damit sich die Besucher an ihren verschiedenen Ankunftsorten willkommen fühlen und über die für ihren Aufenthalt notwendigen Informationen verfügen.
Die Direktion umfasst und koordiniert die 11 ständigen Büros sowie die saisonalen Büros, die in den Sommermonaten geöffnet sind, verwaltet den Empfang „außerhalb der Mauern“, der bei großen Veranstaltungen (Events, Kongresse usw.) oder für den Empfang von Kreuzfahrtpassagieren im Hafen eingerichtet wird, und die Einrichtung von Geschäften. Sie arbeitet daran, den Empfang des Besuchers an jedem Punkt des Territoriums zu gewährleisten (Unterkünfte, kulturelle Stätten, Ankunftspunkte im Territorium).
Direktorin: Nathalie Gerthoux
Mail: n.gerthoux@toulontourisme.com
Leitung der Unterstützungsfunktionen
Erleichterung und Optimierung der Umsetzung der Aktionspläne der operativen Direktionen in den Bereichen Verwaltung, Haushalt, Finanzen und Personalwesen.
Personalwesen, Haushaltsführung, Buchhaltung, Regie, öffentliche Aufträge und Logistik sind in dieser Direktion zusammengefasst.
Direktorin: Vicky Sibade
Amtierende Direktorin: Valérie Arnaud
Mail: varnaud@provencemed.com
Unsere Aufgaben
- Kommunikation und Werbung für das Reiseziel
- Produktion, Qualifizierung und Vermarktung des touristischen Angebots
- Begleitung und Koordinierung von Fachleuten und anderen Akteuren im Tourismusbereich
- Empfang und Information von Besuchern und Einwohnern
Die Touristeninformationsbüros des Office de Tourisme Provence Méditerranée
- Unsere 12 ständigen Touristeninformationsbüros befinden sich an Orten mit hohem touristischen Interesse.
- 500.000 Besucher wurden im Jahr 2024 in den Touristeninformationsbüros empfangen.
- Die Büros haben variable Öffnungszeiten, die an die Jahreszeiten und Ereignisse angepasst sind.
- Saisonale Verstärkung wird eingesetzt, um das ganze Jahr über einen qualitativ hochwertigen Empfang zu gewährleisten.
Reiseberater, die Botschafter ihres Gebietes sind, werden für einen mehrsprachigen und behindertengerechten Empfang ausgebildet. Vier ständige Touristeninformationsbüros sind mit dem Label „Behindertengerecht“ ausgezeichnet.Tourisme & Handicap“ ausgezeichnet.“ für motorische, visuelle, auditive und geistige Behinderungen.
Ein Verkaufsservice für Freizeitaktivitäten, Führungen und Geschäfte ist in allen Tourist-Informationsbüros vorhanden.
Tourismusstrategie & Aktionsplan
Operative Umsetzung der Strategie des Fremdenverkehrsamtes :
- Entwicklung einer ganzjährigen touristischen Aktivität
- Förderung eines umweltfreundlichen Tourismus in Harmonie mit den Einheimischen
- Entwicklung eines positiven und kohärenten Images des Territoriums
- Garantie, die provenzalische Gastfreundschaft zu erleben
Strategische Schwerpunkte:
- Aufbau einer Kommunikation mit den Fachleuten, die die Einzigartigkeit unseres Territoriums über seine Landschaften und sein kulturelles Erbe vermittelt
- Aufbau eines Netzwerks von professionellen Akteuren, die das Image und die Gastfreundschaft vermitteln, um die Wirksamkeit der Maßnahmen zu vervielfachen
- Anpassung unserer Kommunikations- und Empfangsmaterialien, um unsere Identität zu verdeutlichen
- Konsolidierung der identitätsstiftenden Angebote des Territoriums durch die Entwicklung unserer Tätigkeitsbereiche und durch konkrete Angebote
- Ausrichtung der Werbung auf den Teil, der die Aktivität in Perioden mit niedriger Auslastung erhöht
- Strukturierung und Förderung von Stadt- und Kulturtourismus
- Einführung einer territorialen Empfangsstrategie, die die verschiedenen Kontaktpunkte der Besucher aufwertet
Unsere institutionellen Partner
Das Fremdenverkehrsamt ist in ein Netzwerk von institutionellen Tourismuspartnern auf verschiedenen Ebenen eingebunden: lokal, departemental, regional und national. Ihre Orientierungen und Strategien bestimmen die Aktionen des Fremdenverkehrsamtes.
– Atout France BtoB-Werbeaktionen, Roadshows, Presseempfänge im Ausland.
– ADN Tourisme (3 Verbände: Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires und Destination Régions): Klassifizierung Kategorie I, Marke Qualité Tourisme.
– CCI du Var Chambre de Commerce et d’Industrie : Industrie- und Handelskammer. Begleitung von Fachleuten im Hinblick auf die Qualitätskennzeichnung, Kreuzfahrten.
– Departementsrat des Departements Var Radwege, Küstenstrecke mit zeitgenössischer Architektur, zugängliches Var, Weinstraße der Provence, Qualität…
– CRT PACA Comité Régional du Tourisme (Regionales Tourismuskomitee) (Marseille). Messen, Eductours, Presseempfang, Zielgebietsvertrag.
– FROT Fédération Régionale des Offices de Tourisme (Regionaler Verband der Fremdenverkehrsämter). Personalschulungen, Versammlungen, Treffen.
– Linkeus Regionales Kongressbüro. Empfang von Kongressteilnehmern.
– Nationalpark von Port-Cros Er garantiert den Schutz der Arten, der Lebensräume, der Landschaften und des kulturellen Erbes unseres Territoriums.
– Region Süd Werbekampagnen, Finanzierung.
– Var Provence Cruise Club Der Provence Club ist der bevorzugte Ansprechpartner für Reedereien, Kreuzfahrtgesellschaften und Reiseveranstalter.
– Var Tourismus Agentur für touristische Entwicklung des Departements. Promotion, Messen, Presseempfang, Observatorium, Apidae Tourismusinformationssystem…
Klassifizierung, Marken und Labels
Klassifizierung Kategorie I
Das Office de Tourisme Provence Méditerranée ist in die Kategorie I der Fremdenverkehrsämter eingestuft, eine Klassifizierung, die allein die Klassifizierung der Gemeinde als Fremdenverkehrsort ermöglicht und die der Exzellenz in Bezug auf den Empfang von Touristen entspricht.
Mehr über die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter erfahren Sie unter
Marke Qualité Tourisme
Das Office de Tourisme Provence Méditerranée ist Inhaber der Marke Qualité Tourisme, die für einen qualitativ hochwertigen Empfang und Service steht.
Dieses Anerkennungszeichen ermöglicht es Ihnen, vertrauensvoll touristische Einrichtungen zu wählen, die qualitativ hochwertige Leistungen anbieten.
Marque Tourisme & Handicap
Tourisme & Handicap ist die einzige staatliche Marke, die Tourismusstrukturen verliehen wird, die sich in einem Qualitätsprozess engagieren, der auf die Zugänglichkeit von Freizeit und Urlaub für alle abzielt.
Die Touristeninformationsbüros von Hyères, Porquerolles, Le Pradet und Toulon sind mit der Marke Tourisme & Handicap für die vier Formen von Behinderung ausgezeichnet: motorisch, geistig, auditiv und visuell.
Marke Esprit Nationalpark
Die Marke Esprit Nationalpark ist eine Maßnahme zur Unterstützung der wirtschaftlichen Aktivitäten des Gebiets. Der Nationalpark verleiht sein positives Image an Produkte oder Dienstleistungen, die den Kriterien der nachhaltigen Entwicklung und einer starken lokalen Verankerung entsprechen.
Die Marke Esprit parc national ermöglicht es Fachleuten, sich bei einem Publikum zu differenzieren, das sich für den Umweltschutz, die Erhaltung und die Entdeckung des lokalen Kulturerbes interessiert. Dieser vertragliche Ansatz ermöglicht die Entwicklung einer soliden Partnerschaft zwischen dem Nationalpark und den Akteuren des Gebiets.
Label Accueil vélo
Das Gütesiegel Accueil vélo “ garantiert den Radfahrern eine hohe Qualität der Dienstleistungen. Unterkünfte, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Fahrradverleih, Tourismusbüro begleiten den Aufenthalt des Sportlers.
Das Label garantiert: eine Erreichbarkeit von weniger als 5 km von einem Radweg entfernt, einen auf Radfahrer zugeschnittenen Empfang wie Fahrradunterstände, Gepäcktransfer, praktische Informationen über Radrouten.
Die Touristeninformationsbüros von Toulon, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages und Saint-Mandrier sind mit dem Label „Accueil Vélo“ ausgezeichnet.
Marke Provence
Die Provence gehört zu den mythischen Gebieten, deren Name bei Touristen Lavendel, Zikaden, hochgelegene Dörfer, ein sanftes Leben und Kultur hervorruft…
Um auf internationaler Ebene sichtbarer zu werden, um unsere Reiseziele auf den ausländischen Märkten zu präsentieren, ist das Office de Tourisme Provence Méditerranée Partner des Zielgebietsvertrags. Er ermöglicht es allen, lokalen, institutionellen und wirtschaftlichen Akteuren, die Provence auf internationaler Ebene zum Strahlen zu bringen.
Qualität und CSR
Für einen Tourismus, der seine Umwelt und seine Bewohner respektiert und eine wirtschaftliche Dynamik fördert.
Es ist uns ein Anliegen, ein verantwortungsbewusstes Tourismusangebot zu fördern, das durch Umwelt- und Lebensqualität zur Attraktivität der Region beiträgt, indem es die Zustimmung der Beteiligten weckt und die Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft verringert.
Das Office de Tourisme Provence Méditerranée ist sich der wirtschaftlichen, ökologischen, kulturellen und gesellschaftlichen Herausforderungen bewusst, die heute und in Zukunft auf dem Spiel stehen, und beginnt daher mit der Strukturierung aller seiner Aktionen im Bereich des nachhaltigen Tourismus.
