{"id":56631,"date":"2024-04-15T11:24:11","date_gmt":"2024-04-15T09:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/provence-mediterranee.prep.faire-savoir.eu\/professionisti\/qualita-e-csr\/"},"modified":"2024-11-29T15:07:24","modified_gmt":"2024-11-29T14:07:24","slug":"qualita-e-csr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/provence-mediterranee.prep.faire-savoir.eu\/it\/professionisti\/qualita-e-csr\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e0 e CSR"},"content":{"rendered":"\n
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Contesto<\/h2>\n\n\n\n

L’Ufficio del Turismo della Provenza M\u00e9diterran\u00e9e attua parte della politica turistica definita da Tolone Provenza M\u00e9diterran\u00e9e. Questa politica \u00e8 definita nel progetto metropolitano Toulon Provence M\u00e9diterran\u00e9e. La strategia elaborata dall’Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e \u00e8 un’estensione di questa politica, tradotta nel suo piano d’azione. Questa missione, affidatagli dall’autorit\u00e0 di controllo locale, deve essere portata avanti in modo continuativo, con l’obiettivo di soddisfare il pi\u00f9 possibile le aspettative dei clienti dell’Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e, siano essi visitatori, residenti locali o fornitori di servizi turistici (operatori alberghieri, alloggi ammobiliati, bed and breakfast, gestori di siti turistici, culturali o di turismo d’affari, ecc.) In un ambiente in continua evoluzione, con un’economia sottoposta a forti pressioni e a periodi di costante incertezza, \u00e8 fondamentale assicurarsi di tenere conto della soddisfazione dei clienti e di perseguire una politica di continuo progresso e miglioramento. Ecco perch\u00e9 l’Ufficio del Turismo della Provenza M\u00e9diterran\u00e9e ha intrapreso un’iniziativa di qualit\u00e0, migliorando l’efficacia e l’efficienza dei suoi processi e delle sue attivit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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I nostri valori<\/h2>\n\n\n\n
Innovazione<\/summary>\n

Innovare per ottenere una maggiore efficienza in un mercato turistico in continua evoluzione e in cui ogni stagnazione \u00e8 sinonimo di regresso. Il nostro obiettivo \u00e8 quello di condividere questa innovazione con gli operatori turistici della regione per garantire che venga diffusa il pi\u00f9 possibile. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

La ricerca del miglioramento continuo<\/summary>\n

Mettendoci costantemente in discussione, possiamo generare progressi implementando sistematicamente gli strumenti di valutazione appropriati.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Ascolto e apertura<\/summary>\n

Il desiderio di comprendere chiaramente le esigenze dei nostri clienti per soddisfare e anticipare le loro aspettative nel modo pi\u00f9 efficace possibile \u00e8 un leitmotiv quotidiano. Questo ascolto \u00e8 formalizzato nel nostro approccio alla qualit\u00e0, che viene attuato quotidianamente da ogni membro del personale dell’Ufficio del Turismo. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Spirito di squadra<\/summary>\n

Convinto che le grandi idee siano sempre collettive e che le migliori competenze non siano nulla se non supportate da quelle degli altri, il team rappresenta l’energia vitale dell’Ufficio del Turismo. Sar\u00e0 il garante dell’efficacia a lungo termine dell’approccio di qualit\u00e0 che abbiamo messo in atto. <\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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Sviluppo sostenibile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Per un turismo che rispetti l’ambiente e i suoi abitanti e che generi dinamismo economico. Ci impegniamo a promuovere un’offerta turistica responsabile che contribuisca all’attrattivit\u00e0 della regione attraverso la qualit\u00e0 ambientale e la qualit\u00e0 della vita, ottenendo il sostegno degli stakeholder e riducendo gli impatti ambientali e sociali. <\/p>\n\n\n\n

Consapevole delle sfide economiche, ambientali, culturali e sociali attuali e future, l’Ufficio del Turismo della Provenza M\u00e9diterran\u00e9e sta strutturando tutte le sue attivit\u00e0 intorno al turismo sostenibile. Questo porter\u00e0 all’integrazione di un approccio alla Responsabilit\u00e0 Sociale d’Impresa (RSI) nel secondo semestre del 2024, considerando le sfide del turismo responsabile in tutte le sue attivit\u00e0. <\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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Metodi di implementazione collettiva<\/h2>\n\n\n\n

Le procedure di attuazione della politica di qualit\u00e0 e di CSR dell’Ufficio del Turismo si basano su cinque pilastri:<\/p>\n\n\n\n