{"id":56650,"date":"2024-04-15T11:24:11","date_gmt":"2024-04-15T09:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/provence-mediterranee.prep.faire-savoir.eu\/fachleute\/qualitaet-csr\/"},"modified":"2024-11-29T15:07:45","modified_gmt":"2024-11-29T14:07:45","slug":"qualitaet-csr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/provence-mediterranee.prep.faire-savoir.eu\/de\/fachleute\/qualitaet-csr\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4t & CSR"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Hintergrund<\/h2>\n\n\n\n

Das Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e sorgt f\u00fcr die Umsetzung eines Teils der Tourismuspolitik, die von Toulon Provence M\u00e9diterran\u00e9e festgelegt wurde. Diese Politik wird im Rahmen des Metropolitanprojekts „Toulon Provence M\u00e9diterran\u00e9e“ n\u00e4her erl\u00e4utert. Die vom Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e entwickelte Strategie ist eine Umsetzung dieser Politik, die sich in seinem Aktionsplan niederschl\u00e4gt. Diese Aufgabe, die dem Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e von seiner lokalen Aufsichtsbeh\u00f6rde anvertraut wurde, muss kontinuierlich durchgef\u00fchrt werden, um die Erwartungen der Kunden des Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e, seien es Besucher, Einwohner oder touristische Dienstleister (Betreiber von Hotels, m\u00f6blierten Unterk\u00fcnften, G\u00e4stezimmern, Verwalter von touristischen, kulturellen und gesch\u00e4ftlichen Sehensw\u00fcrdigkeiten…), bestm\u00f6glich zu erf\u00fcllen. In einem sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Umfeld, in einer angespannten Wirtschaftslage und in Zeiten st\u00e4ndiger Unsicherheit ist es von entscheidender Bedeutung, die Zufriedenheit der Kunden zu ber\u00fccksichtigen und eine Politik des Fortschritts und der st\u00e4ndigen Verbesserung zu betreiben. Aus diesem Grund hat das Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e einen Qualit\u00e4tsprozess eingeleitet, um die Effektivit\u00e4t und Effizienz seiner Prozesse und Aktivit\u00e4ten zu verbessern.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Unsere Werte<\/h2>\n\n\n\n
Innovation<\/summary>\n

Innovation f\u00fcr mehr Effizienz in einem sich st\u00e4ndig erneuernden Tourismusmarkt, in dem jede Stagnation gleichbedeutend mit einem R\u00fcckschritt ist. Unser Ziel ist es, diese Innovation mit den Tourismusakteuren der Region zu teilen, um eine maximale Verbreitung zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Streben nach st\u00e4ndiger Verbesserung<\/summary>\n

Eine st\u00e4ndige Hinterfragung muss uns erm\u00f6glichen, Fortschritte zu erzielen, indem wir systematisch geeignete Bewertungsinstrumente einsetzen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Zuh\u00f6ren und Offenheit<\/summary>\n

Der Wille, die Bed\u00fcrfnisse der Kunden klar zu verstehen, um ihre Erwartungen zu erf\u00fcllen und zu antizipieren, ist ein t\u00e4gliches Leitmotiv. Dieses Zuh\u00f6ren ist in unserer Qualit\u00e4tspolitik formalisiert, die von jedem Mitarbeiter des Fremdenverkehrsamtes t\u00e4glich umgesetzt wird. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Teamgeist<\/summary>\n

Das Team ist davon \u00fcberzeugt, dass gro\u00dfe Ideen immer kollektiv sind, dass die beste Kompetenz nichts n\u00fctzt, wenn sie nicht durch die Kompetenz anderer unterst\u00fctzt wird, und dass das Team die Lebensenergie des Fremdenverkehrsamtes darstellt. Es ist der Garant f\u00fcr die langfristige Wirksamkeit der eingef\u00fchrten Qualit\u00e4tspolitik. <\/p>\n<\/details>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

\n
\n

Nachhaltige Entwicklung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr einen Tourismus, der seine Umwelt und seine Bewohner respektiert und eine wirtschaftliche Dynamik f\u00f6rdert.Es ist uns ein Anliegen, ein verantwortungsbewusstes Tourismusangebot zu f\u00f6rdern, das durch Umwelt- und Lebensqualit\u00e4t zur Attraktivit\u00e4t der Region beitr\u00e4gt, indem es die Zustimmung der Beteiligten weckt und die Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft verringert. <\/p>\n\n\n\n

Das Office de Tourisme Provence M\u00e9diterran\u00e9e ist sich der wirtschaftlichen, \u00f6kologischen, kulturellen und gesellschaftlichen Herausforderungen bewusst, die heute und in Zukunft auf dem Spiel stehen, und beginnt daher mit der Strukturierung aller seiner Aktionen im Bereich des nachhaltigen Tourismus. Halbjahr 2024 in einen Fortschrittsansatz f\u00fcr soziale und \u00f6kologische Verantwortung (CSR) umgewandelt werden, der die Herausforderungen des verantwortungsvollen Tourismus in allen Aktivit\u00e4ten ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

\n
\n
\n

Die Modalit\u00e4ten der kollektiven Umsetzung<\/h2>\n\n\n\n

Die Modalit\u00e4ten der Umsetzung der Qualit\u00e4ts- und CSR-Politik des Fremdenverkehrsamtes basieren auf f\u00fcnf S\u00e4ulen:<\/p>\n\n\n\n